Última atualização: 13/10/2026
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A atendi.me é operada pela OpenWings Automação Comercial Ltda., CNPJ 63.852.648/0001-06, com sede na Rua Padre João Wislinski, 441, Santa Cândida, Curitiba/PR, CEP 82630-494, controladora dos dados pessoais tratados na plataforma.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Utilizamos suas informações para:
Enviamos dois tipos de e-mail.
Sobre a sua conta. Confirmação de cadastro, redefinição de senha, códigos de verificação, convites da sua equipe, a cobrança da mensalidade e avisos de serviço, como uma manutenção programada ou uma mudança de preço. Eles fazem parte do serviço, então não dá para desativá-los enquanto a conta existir. Os alertas do dia a dia, como pagamento recebido, conversa atribuída a você ou WhatsApp desconectado, também são sobre a sua conta, e você escolhe quais recebe por e-mail em Configurações → Notificações.
Novidades e dicas. Os primeiros passos para configurar a sua conta, novidades do produto, dicas de uso e ofertas. Você escolhe se quer recebê-los ao criar a conta e pode mudar de ideia quando quiser: pelo link "Parar de receber" no fim de cada um desses e-mails ou em Configurações → Notificações → Novidades e dicas. Base legal: legítimo interesse, com saída a qualquer momento.
Não vendemos o seu endereço de e-mail.
Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais da LGPD:
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:
Quando você conecta uma conta Google à atendi.me para sincronizar sua agenda (Google Calendar), solicitamos acesso apenas aos dados estritamente necessários para oferecer essa funcionalidade, como a leitura e a criação de eventos no seu calendário. Não utilizamos esses dados para nenhuma outra finalidade.
O uso e a transferência, pela atendi.me, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Especificamente, não utilizamos os dados do Google Calendar para fins de publicidade, não os vendemos e não permitimos que seres humanos os leiam, exceto com seu consentimento explícito, para fins de segurança, para cumprir a legislação aplicável ou quando os dados forem agregados e anonimizados.
"atendi.me's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements."
Você pode revogar o acesso da atendi.me à sua conta Google a qualquer momento, diretamente nas configurações de Agenda da plataforma ou através das permissões da sua Conta Google.
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção de dados.
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
Quando a conta é encerrada, guardamos seus dados por 1 ano e ela pode ser reativada nesse prazo. Passado esse prazo, ou antes, se você pedir por e-mail (privacidade@atendi.me), tiramos o que identifica você, sua equipe e seus clientes, e apagamos os arquivos enviados. As conversas continuam guardadas, sem esses dados, e podem ser usadas para melhorar a plataforma e treinar a inteligência artificial. Guardamos também o que a lei exigir, como os registros de pagamento e do aceite dos Termos.
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@atendi.me
Usamos cookies e o armazenamento local do navegador (o localStorage) só para o site e a plataforma funcionarem. Não usamos cookies de publicidade, não mostramos anúncios e não usamos ferramentas que medem visitas, como o Google Analytics. Estes são os que existem:
sb-db-auth-token, no domínio atendi.me, mantém você conectado no site, na plataforma e no painel. Dura até 400 dias e some quando você sai da contaapp_referral e app_coupon. Na plataforma, ele fica em atendi_referral_code e atendi_coupon_code, junto do plano que você escolheu (atendi_checkout_shape). Serve para aplicar o código no cadastro e na compraapp-storage guarda o seu acesso, o negócio que você está usando e, por 30 minutos, a página para onde voltar depois de entrar. Cópias de listas como conversas e contatos (por exemplo conversations-store e crm-lead-storage) deixam as telas abrirem mais rápido. Sair da conta apaga essas cópiassidebar-collapsed), a largura das colunas das conversas (conversas:listWidth e conversas:contactWidth) e as dicas que você já fechouatendi:has-logged-in lembra que você já entrou antes, para a janela de entrada abrir em "Entrar" e não em "Criar conta"frontkit.auth-email guarda o e-mail que você digita ao entrar ou criar a conta, só neste navegador e por até 30 minutos, para a próxima tela já vir com ele. Entrar na conta apaga esse e-mailVocê pode apagar tudo isso nas configurações do navegador. Sem o cookie de login, você precisa entrar de novo.
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança, tomaremos medidas para excluir essas informações.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
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Encarregado de Dados (DPO): Gustavo Salomé Silva
E-mail: privacidade@atendi.me
Telefone: +55 (41) 98822-9199
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Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para questões relacionadas à proteção de dados pessoais.