Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma atendi.me, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá usar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

A atendi.me é uma plataforma de atendimento com IA para micro e pequenos negócios no WhatsApp e no Instagram, com agenda, CRM e automações de follow-up. O serviço está disponível através de:

• Plataforma web acessível via navegador

3. Cadastro e Conta

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o cadastro
• Manter suas credenciais de acesso seguras e confidenciais
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta

4. Uso Aceitável

Você concorda em NÃO:

• Usar o serviço para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou dados
• Interferir ou interromper o funcionamento do serviço
• Copiar, modificar ou distribuir o conteúdo sem autorização
• Usar o serviço para transmitir vírus ou códigos maliciosos

5. Integrações de Terceiros (Google)

A atendi.me permite conectar serviços de terceiros, como o Google Calendar, para sincronizar sua agenda. Ao autorizar essa conexão, você concede à atendi.me acesso somente aos dados necessários para a funcionalidade. O uso e a transferência dessas informações obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use), conforme detalhado em nossa Política de Privacidade. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento nas configurações da plataforma ou na sua Conta Google.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, recursos e funcionalidades da plataforma atendi.me são de propriedade exclusiva da empresa e estão protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

7. Planos, Conversas e Pagamentos

O atendi.me mede o serviço em conversas atendidas pela IA. As condições são:

• O plano grátis (30 conversas por mês) não exige cartão nem pagamento e não expira
• O plano pago é mensal, sem fidelidade, cobrado antecipadamente a cada ciclo. Você pode cancelar a qualquer momento e ele simplesmente não renova
• Pacotes avulsos de conversas são compra única, não se renovam automaticamente e nunca expiram
• Sem saldo ou assinatura ativa, a IA pausa, mas suas conversas, seus clientes e a exportação dos seus dados continuam sempre disponíveis
• Não oferecemos reembolsos para períodos parciais de uso
• Os preços podem ser alterados mediante notificação prévia

8. Conexão do WhatsApp (não-oficial) e Risco

A atendi.me conecta o WhatsApp do seu negócio como aparelho conectado (QR Code), e não pela API oficial da Meta. A Meta pode restringir ou banir números que usam ferramentas não-oficiais. Por isso recomendamos usar um número secundário do negócio e concluir o aquecimento orientado antes de ativar a IA. O risco de restrição ou bloqueio do número é do titular da conta.

9. Limitação de Responsabilidade

A atendi.me fornece ferramentas de atendimento automatizado com IA para WhatsApp e Instagram. A responsabilidade pelo uso adequado da plataforma e conformidade com as políticas do WhatsApp permanece com o usuário e sua organização. Não nos responsabilizamos por:

• Decisões tomadas com base nas informações fornecidas pela plataforma
• Perdas ou danos resultantes do uso ou incapacidade de usar o serviço
• Interrupções temporárias ou permanentes do serviço
• Perda de dados devido a falhas técnicas

10. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou através de avisos na plataforma. O uso continuado após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

11. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se você violar estes Termos de Uso. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma.

12. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes de Curitiba, PR.

13. Contato

Para questões sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

E-mail: suporte@atendi.me
Telefone: +55 (41) 98822-9199